Conteúdo gerado pelo usuário (UGC): descubra sua importância

Conteúdo gerado pelo usuário, denominado também como UGC (siga de User Generated Content, em inglês) se refere a uma estratégia de marketing de conteúdo para as marcas, baseados em conteúdos espontâneos e originais produzidos por consumidores e não pelas empresas.  

O termo ficou conhecido a partir de 2005, com a propagação da internet e, claro, do diálogo entre marcas e consumidores no digital. O User Generated Content é qualquer tipo de mídia, podendo ser comentários, posts, fotos, vídeos, ou seja, tudo aquilo que os consumidores produzem espontaneamente para uma marca. 

Com base nisso, você já deve ter percebido a importância da estratégia, correto? Então continue a leitura que nós vamos apresentar mais detalhes sobre o conteúdo gerado pelo usuário! 

A importância do User Generated Content

O conteúdo gerado pelo usuário é empregado em todas as etapas da jornada do consumidor, para facilitar a influência no engajamento e aumento nas conversões. A estratégia é importante para diferentes negócios, sobretudo porque não exige das marcas muitos esforços na criação.  

Contar com o User Generated Content, faz com que as empresas ganhem uma relação mais próxima com seus clientes. Além disso, aperfeiçoam estratégias, o alcance e o engajamento no marketing de conteúdo. Conheça outros benefícios do conteúdo gerado pelo usuário: 

Gratuito e rico para o SEO

Uma das grandes vantagens do conteúdo gerado pelo usuário, é a pouca demanda de tempo e esforço do time de marketing, que fica responsável em impulsionar a campanha e deixar o resto com o público. Com tantas pessoas falando sobre a marca, o Google percebe isso, melhorando consequentemente o SEO. Por essa razão, qualquer conteúdo gerado pelo usuário é eficiente e econômico. 

Maior alcance no digital

O empenho no engajamento do seu público deve sempre ser orientado na transformação dos seguidores nas redes sociais em promotores da sua marca. Não há outra melhor forma de ter mais visibilidade do que viralizar. 

Confiança e desejo de marca 

Quando pesquisamos sobre um produto ou serviço, buscamos análises e opiniões detalhadas a quem confiamos. Tendo uma estratégia de User Generated Content, os consumidores tendem a confiar mais, além da sua marca ter mais autoridade e valor de mercado. 

Outro ponto de destaque é o desejo de marca, pois o conteúdo gerado pelo usuário provoca a sensação de conexão. Ou seja, uma marca relacionada às pessoas contribui nas tomadas de decisões. 

Novos materiais e engajamento com a persona

As marcas podem aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário como fundamento para materiais publicitários, ações ou conteúdos para blog. Também, o consumidor é colocado como centro das atenções, sendo uma forma de conquistar o engajamento com o público. 

Formas de aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário

Depois de conhecer os benefícios do conteúdo gerado pelo usuário, que tal conferir algumas maneiras de aproveitá-lo na sua marca? Veja a seguir: 

Avaliações e depoimentos 

É a mais simples da estratégia de User Generated Content. Você pode integrar em seu site ou redes sociais. O cliente pode avaliar por meio do Facebook ou Google Meu Negócio. 

Perguntas e respostas

Ter uma sessão de FAQ ou um fórum de discussão dentro do seu site, pode ser útil para responder as perguntas frequentes dos clientes, bem como incentivar a conversa entre o público. 

Campanhas

Pode-se criar ações com hashtags estabelecidas para fomentar o conteúdo gerado pelo usuário. Essa estratégia auxilia na coleta de materiais para exibir em seu e-commerce, assim como gerar buzz sobre sua empresa. 

O que você achou sobre a estratégia de conteúdo gerado pelo usuário? Partiu começar a aplicar no seu negócio? Você pode contar com a expertise da Órbita para ajudar nesta empreitada. É só falar conosco!