Funil de vendas: conheça as etapas e saiba como estruturar

O funil de vendas no marketing digital é um método que ajuda as empresas a incentivar adequadamente os usuários em sua jornada de compra a se tornarem seus clientes. É uma estrutura desenvolvida para acompanhar e direcionar o cliente desde a sua descoberta e consciência da marca até a decisão de compra. 

É uma das ferramentas mais importantes de marketing digital. Pense como uma pirâmide invertida: seu potencial cliente começará na parte mais ampla do funil e, depois, através de estratégias digitais, eles passarão por cada etapa até se tornarem clientes fiéis. 

O funil de vendas está conectado diretamente com o marketing de conteúdo e o inbound marketing. Partiu compreender um pouco mais sobre essa estratégia? 

As etapas do funil de vendas 

A jornada de compra de cada consumidor não é totalmente linear e homogênea, ao longo da jornada de compra, o cliente passa por muitas etapas. Uma pessoa que já conhece o seu produto/serviço está mais próxima da compra do que alguém que recém conheceu o seu negócio.

O funil de vendas é dividido em etapas para que o negócio possa ajudar o consumidor, com o conteúdo que ele necessita no momento certo. É dividido em três etapas que você vai conhecer a seguir. 

Topo de funil 

A parte superior do funil é para promover reconhecimento e atrair clientes em potencial. Os esforços devem estar direcionados em apresentar o que você tem a oferecer. Isso pode ser feito por meio de anúncios em mídias sociais ou sites que o cliente pode visitar, patrocínio de eventos, campanhas de branding, etc. 

Interessante observar, que nesta fase os consumidores não sabem que tem um problema, por isso, as pautas devem estar focadas nas necessidades. A meta é identificar um problema que a sua empresa pode solucionar e mostrar ao prospect que o seu negócio é a solução para o problema. 

Meio de funil 

Essa etapa objetiva aumentar a relevância e o valor percebido pelo consumidor e converter leads em oportunidades de vendas. Funciona levando o cliente até a landing page, e, em seguida, convencê-lo a se cadastrar compartilhando alguns dados em troca de conteúdo rico. 

Os métodos que se destacam nesta fase são o marketing de conteúdo, mídias sociais, e-mail marketing, SMS marketing e chatbot marketing. 

Fundo de funil 

Essa fase fecha a venda e transforma oportunidades em clientes, ou seja, o cliente decide fazer compras com você. Os consumidores que já estão nesta fase precisam de um “empurrãozinho” para efetivar a compra, seja um desconto especial, frete grátis ou outro incentivo para concluir a compra. 

Os benefícios do funil de vendas 

Com o funil de vendas, a empresa conquista muitas vantagens e melhorias na otimização de processos. Entre os benefícios, citamos a maior previsibilidade dos resultados, uma clara visualização das etapas e aproveitamento de oportunidades. 

Além do melhoramento da relação com o cliente, o funil de vendas traz vantagens para a equipe. A jornada de compra passa a ser evidenciada para o time de vendas e marketing, que saberá o momento ideal para abordar o cliente. Sendo assim, há um aumento na produtividade e eficiência da equipe, que agora sabe quais processos de venda demandam mais atenção. 

Passos para montar um funil de vendas 

A seguir, separamos alguns passos para montar o seu funil de vendas no marketing digital. Veja abaixo! 

Defina o produto que você irá oferecer

Primeiramente você precisa definir qual o produto ou serviço que irá oferecer ao cliente. Os detalhes da oferta podem variar conforme seu portfólio de produtos e serviços. 

Quem é a sua persona 

Para quem você quer vender? Desenhe um perfil completo da persona com informações como idade, gênero, onde mora, estado civil, seus interesses, profissão, sonhos e aspirações. Quanto mais detalhista, melhor para compreender como se comunicar com esse consumidor. 

A sua oferta 

O que você vai oferecer quando o consumidor chegar na sua landing page? Essa página é um formulário integrado ao seu site, que geralmente possui uma oferta e uma explicação sobre os benefícios. A ideia é chamar atenção e o interesse, entregando algo de valor. A oferta pode ser um e-book, um guia, vídeos e white papers, por exemplo. 

Automação de e-mail 

Após o cliente converter na sua landing page, é importante que você tenha uma automação de e-mail que envie outras informações sobre o seu negócio. Pode ser, por exemplo, uma mensagem de boas-vindas, cases, promoções e depoimentos. 

Encaminhe o tráfego para a sua página de destino

Existem diversas formas de se fazer isso, então, teste maneiras diferentes para ver o que funciona melhor. Crie conteúdos para as mídias sociais, instigue as pessoas a compartilharem as ofertas com amigos e familiares, coloque em prática, estratégias de SEO e invista em anúncios patrocinados no Google e nas mídias sociais. 

Hoje em dia, se você tem o objetivo de melhorar o desempenho nas vendas e fortalecer a sua presença digital, o funil de vendas é fundamental na sua estratégia. E que tal alavancar as suas vendas agora? Entre em contato conosco e vamos trocar uma ideia!