Como usar o ChatGPT na sua estratégia de marketing

Um chatbot que se comporta como um mecanismo de buscas, capaz de dialogar com usuários. A startup OpenAI lançou no final de 2022 o ChatGPT, com a funcionalidade mencionada acima, e é claro que o sistema rapidamente fez sucesso entre o público. Mas o chat também tem levantado questionamentos sobre o seu uso.

Com a popularização do ChatGPT aquele velho debate sobre a extinção de diversas profissões também voltou a aparecer em grandes canais de comunicação. É claro que o mercado de trabalho precisará se adaptar – como se adaptou ao longo da história e do avanço tecnológico – mas a plataforma vai realmente tirar espaço de profissionais da comunicação?

Apesar do medo que a evolução das IAs geram em parte da população, é preciso lembrar que a tecnologia não é uma vilã, ela nos ajuda a acelerar processos e desenvolver o trabalho iniciado por humanos. E é isso que veremos neste conteúdo.

Continue lendo e saiba o que é, para que serve e como podemos usar o ChatGPT. Boa leitura!

O que é e para que serve o ChatGPT

O ChatGPT é uma ferramenta de inteligência artificial, desenvolvida pela OpenAI, startup de pesquisa e aprendizado fundada por Elon Musk. A ferramenta funciona como outros chatbots já lançados, por exemplo o WhatsApp Business, mas impressiona e se diferencia pela similaridade com a escrita humana e o detalhamento do diálogo sustentado.

Além de possibilitar a conversação, a tecnologia é capaz ainda de desenvolver diferentes textos, gerar rascunhos de e-mails, traduzir textos de diversos idiomas, sugerir códigos, resolver problemas matemáticos, compor músicas e muito mais.

Para que tudo isso seja possível, o software faz uso de um banco de dados disponível na internet. Dessa forma o ChatGPT armazena informações, como reportagens jornalísticas, artigos e mensagens postadas em redes sociais, como Twitter, para acessá-las quando questionado sobre determinado assunto.

O ChatGPT irá substituir o trabalho humano?

Em uma entrevista para o site Money Times, o ChatGPT chegou a listar as profissões que, segundo a inteligência artificial, tendem a desaparecer com o uso da plataforma. Profissões ligadas ao marketing, como o atendimento ao cliente e a criação publicitária, foram citadas.

Segundo o próprio ChatGPT, a inteligência artificial é capaz de automatizar completamente o atendimento e criar campanhas publicitárias personalizadas com base em dados do cliente, análise de tendências e preferências do consumidor.

Mas será mesmo que isso é verdade? Nós discordamos. É impossível um bom profissional de publicidade perder o seu cargo para um robô, por duas questões muito simples:

Por mais automatizado que o ChatGPT seja, ele funciona a partir das informações que são fornecidas por seres humanos. Logo, se não houver um ser humano por trás, ele simplesmente não funciona. Além disso, a própria OpenAI admite que a plataforma ainda sofre com limitações como a dificuldade de executar várias tarefas ao mesmo tempo, o conhecimento limitado e respostas potencialmente tendenciosas, que podem prejudicar o relacionamento com o cliente.

A publicidade é sobre pessoas, sobre gerar emoções e reações. Ainda que o Chat seja muito inteligente, ele ainda carece de inteligência emocional e possui dificuldades na compreensão do contexto. No marketing, onde o tom de voz e o uso de gatilhos mentais são essenciais, essas falhas são inaceitáveis.

5 truques do ChatGPT para as suas estratégias

Utilizar o ChatGPT para substituir o trabalho humano na publicidade é como comprar um template pronto em alguma plataforma de design. O trabalho pode até estar feito, mas causa o impacto desejado? 

Assim como no caso dos templates, que devem ser utilizados para dar um norte no trabalho do designer, o ChatGPT pode ser utilizado para auxiliar nas estratégias de comunicação. Veja como:

Crie uma base para montar um cronograma de conteúdos;

Peça para explicar um conceito ou ideia;

Peça para analisar grandes quantidades de dados para identificar tendências;

Entregue algumas informações da campanha e peça para fazer um esboço;

Busque por ideias que já foram feitas para ter referências.

Como o processo de criar estratégias e conteúdos demanda muita pesquisa, o ChatGPT da OpenAI pode ser um poderoso aliado na hora de coletar referências e criar uma base para o desenvolvimento de textos. 

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